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  • その他

宿泊・客室

ドライヤー・タオルはありますか?

ドライヤー、タオルともお部屋にご用意しております。
タオル・バスタオルに関してはお部屋よりご持参の上、
1階大浴場・露天風呂へお越しください。

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

お部屋のアメニティは?

歯ブラシ、かみそり、スリッパ、コップ、お茶、コーヒー、お茶菓子などのご用意がございます。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。上記、冷蔵庫をご自由にご利用下さい。
※お食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承下さいませ。

冷蔵庫の大きさはどれくらいですか?

約50リットルでございます。
お部屋によって大きさが異なる場合もございます。 中には飲料水のみご用意しております。どうぞご自由にご利用下さい。

お部屋の設備は?

カラーテレビ、冷蔵庫、電話、冷暖房(温度調節不可)、ユニットバス、トイレなどでございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

客室に金庫はありますか?

全客室に鍵式のものをご用意しております(無料)。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。

お部屋にお風呂はありますか?

和洋室は全室お風呂とトイレは一緒のユニットバス設備となっております。
(車椅子対応ルームはお風呂とトイレは別室となります。)
特別室は全室お風呂とトイレは別室でございます。
いずれの客室タイプもお風呂のお湯は温泉水を使用しております。

浴衣のサイズを教えて下さい。

浴衣ではなく、野口観光オリジナルの「湯ぱっちゃ」をご用意しております。
サイズは大人150~195cm、子供100~150cmでございます。

禁煙の客室はありますか?

はい。ございます。
ご予約の際にご希望の旨をお申し付け下さいませ。
状況によりご用意致しかねる場合、
消臭対応とさせていただいておりますので予めご了承下さいませ。

お部屋のタイプと定員は?

和洋室、バリアフリールーム(和洋室)、特別室をご用意しております。
お部屋の定員は和洋室、特別室は6名様、バリアフリールームは4名様定員となっております。

チェックアウトの延長は可能ですか?

プランによりアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの特典がついたものがございますが、基本的に承っておりません。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックイン14時から、チェックアウト11時まででございます。
プランによって指定時刻が変わる場合もございます。

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お子様

子ども用の館内着はありますか?

はい、ございます。寸法は各サイズご用意しております。詳しくはこちらをご参照下さい。
サイズが合わない場合、交換などもいたしますので、フロントにてお申し付け下さいませ。

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

客室に電気ケトルをご用意しておりますのでご利用くださいませ。

乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか?

離乳食の温めに関しては、フロントまたは夕朝食時にレストランにてお声掛けいただければ電子レンジで温めます。
お気軽にお声掛けくださいませ。

子供の料金について教えて下さい。

当館のお子様料金は以下の通りです。

0歳~3歳未満
無料(館内着、ハブラシ等の備品はつきません)
3歳以上小学生未満
夕食&布団なし:2,700円(税抜2,500円)(添い寝・親御さんと同食)
お布団のみのご利用:3,240円(税抜3,000円)

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食事・レストラン

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

バイキング会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料(2015年現在7品目)の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

 

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
 
事前のご相談につきましては、きたゆざわ 森のソラニワ予約センター TEL:0142-68-6677(受付時間9時~20時)
までお申し付け下さいませ。

 

こちらからご連絡頂いても結構です。

お部屋食の時間を教えて下さい。

申し訳ございませんが、お部屋食の用意はございません。

夕食時、飲み放題の用意はありますか?

ソフトドリンクは一部を除き、セルフサービスでの飲み放題でございます。
アルコールに関する詳しい料金・内容につきましては森のソラニワまでお問合せ下さい。

 

お問合せ先
お電話:0142-68-6677(予約センター)
メール:お問合せフォーム

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入浴・風呂

貸切風呂はありますか?

申し訳ございませんが、貸切風呂は設けておりません。

日帰り入浴は行っていますか?

はい、行っております。詳しくはこちらをご参照ください。

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

もちろん大丈夫です。
お部屋には事前にフェイスタオルとバスタオルをおひとり様に1セットご用意しておりますが、
交換をご希望の際フロントまでお声掛けいただければ対応いたします。

温泉利用時、タオル等必要ですか?

タオル・バスタオルに関しては脱衣室にご用意がございません。
お部屋にご用意しておりますので、そちらをご持参の上お越し下さいませ。

お風呂は全部で何カ所ありますか?

大浴場が1カ所、露天風呂が1カ所ございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

大浴場・露天風呂ともに、ご宿泊の方は24時間ご利用頂けます。
深夜3時~4時までは清掃を行いますので、ご入浴頂けません。

温泉の泉質について教えて下さい。

森のソラニワの泉質は、単純泉(弱アルカリ性・低張性・高温泉)でございます。
効能は、神経痛・筋肉痛・病後回復・健康増進でございます。

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アクセス・駐車場

最寄り駅までの送迎はありますか?

あいにくですが、ご自身でのご移動をお願いしております。
詳しくはこちらをご参照ください。

バスは、何色ですか?森のソラニワと書かれていますよね?

送迎バスは委託するバス会社によって様々でございます。
その為、何色であるかはご案内致しかねます。ご了承下さいませ。

乗り場は、どこですか?

【札幌駅発(無料)】
JR札幌駅北口中央出口、鐘の広場とドトールコーヒーの間に集合となります。
13時より黄色の上着を着たスタッフが受付致します。

 

【新千歳空港発(有料)】
新千歳空港1階到着ロビー、日本航空(JAL)到着口Aと、同じく日本航空(JAL)到着口Bの間の国内線ツアーデスクで緑色の看板「北海道ツアーデスク」と大きな看板がございます。
こちらが集合場所となります。
カウンターのスタッフが受付致します。

 

詳しくはこちらをご参照ください。

送迎バスは運行していますか?また、予約はどうやってすればいいですか?

札幌駅、新千歳空港からそれぞれ毎日運行しております。
詳しくはこちらをご参照ください。

 

無料送迎バスをご利用希望のお客様は、ホテル(TEL:0142-68-6677)へ直接ご予約をお願い致します。
メールでのご連絡はこちらからお願いします。
北湯沢総合予約センターの受付時間は9:00~20:00です。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

こちらから当日の天気や路面状況をご確認できます。
安全運転でお気をつけてお越しください。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

当館の駐車場は無料です。約200台ほど駐車可能です。

高速道路を降りてから宿までの道順は?

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本[高速道路料金検索]http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

当館は道央自動車道の「伊達IC」をご利用いただくのが最も近くなっており、降りてから40分程で到着いたします。

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館内施設・設備

館内での催し物はありますか?

1階ロビーにて20時30分からビンゴゲーム大会を行っております。
参加は、カード1枚500円(税抜463円)でございます。
※開催の時間、料金は異なる場合もございますのでフロントにお問合せ下さいませ。

お部屋で使用できる遊具はありますか?

麻雀、将棋、囲碁をご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、必要なお客様は事前にご予約下さいませ。
麻雀セット(1セット):3,240円(税抜3,000円)(1泊)
麻雀卓のみ(1セット):1,620円(税抜1,500円)(1泊)
将棋、囲碁(1セット):1,620円(税抜1,500円)(1泊)

自動販売機はありますか?

ソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。

マッサージ料金と営業時間について教えて下さい。

詳しくは下記をご参照下さい。
館内案内 / マッサージコーナー

エステやマッサージコーナーはありますか?

1階大浴場近くに、エステルームがございます。

コインランドリーはありますか?

地下1階にございます。
利用時間 7時~23時
洗濯機 45分150円(税抜139円)
乾燥機 30分100円(税抜93円)

水着のレンタルはありますか?

はい、ございます。
大人用 1着 700円(税抜649円)
子供用 1着 500円(税抜463円)

プールはありますか?

森の中の温泉ビーチ「ト・コ・ナッツ」、インドア温泉プール「ス・イ・マーニ」がございます。
各プールは大浴場脱衣場から行くことができます。
利用時間はどちらも7時~21時でございます。

カラオケはありますか?

地下1階にカラオケボックス「そらうた」がございます。

館内で遊べる場所はありますか?

地下1階にゲームコーナー「ロケッツ」、卓球・ビリヤードコーナーがございます。

館内施設の営業時間について教えて下さい。

1階にご用意している施設

レストラン「MORI no SAEZURI」
美味しさとともにお連れ様との会話をゆっくりお楽しみください。
【営業時間】11時00分~14時(ラストオーダー13時30分)
 
※婚礼での貸切によりご利用いただけない場合がございます。
営業日につきましては事前にお問い合わせ下さいませ。
エステルーム
当ホテルのエステは、北海道の大自然の恵みでつくった化粧品をたっぷり使用する 「北海道ブランドエステ」です。
【営業時間】16時~23時30分
ショップ「森の賑い」、コンビニショップ「メイスイマートⅡ」
銘菓などの各種おみやげ品を豊富に取揃えております。
【営業時間】7時30分~11時30分、14時~22時
北湯沢緑の森の教会
永遠の誓いを自然が優しく見守ります。イメージしたのはイングランドの正統派ウエディングです。
「北湯沢緑の森の教会」は、旅立つおふたりはもちろん、ゲストにとっても生涯忘れえぬ感動の挙式をお約束します。
詳しくはこちらをご覧下さい。

地下1階にご用意している施設

Bar「マーキュリー」
おいしいお酒とムードを楽しめるバーです。二次会にご利用ください。
【営業時間】18時~23時(22時ラストオーダー)
KARAOKE「そらうた」
ドリンク類を囲みながら仲間やファミリーで大いに歌ってお楽しみ下さい。
【営業時間】10時~23時(22時ラストオーダー)
Gameコーナー「ロケッツ」
思わず熱が入るゲームコーナー。お友達同士で、ご家族でお楽しみ下さい。
【営業時間】9時~22時
卓球コーナー
「温泉に来たらやっぱり卓球!」と、言う方の為に同フロアに卓球台を2台ご用意しております。
軽く汗を流してみんなで楽しみませんか?
【営業時間】10時~22時
バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

バリアフリールームを12室ご用意しております。
定員4名様までの和洋室で、和室にあがる部分に段差がございますが、手すりがあり、車椅子の方にも対応したお部屋でございます。
車椅子は2台保有しております。数に限りがございますので、必要なお客様は事前にご予約下さいませ。

館内は禁煙ですか?

ロビー、レストランなどの共同スペースは禁煙でございます。
1階のぐち文庫横、2階レストラン手前に喫煙所を設けております。

何階建ての建物ですか?

当館は地上11階、地下1階建てでございます。

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その他

森のソラニワへ直接お問合せしたい。

お電話は0142-68-6677(予約)予約お問合せは9時~20時までの承りとなります。
メールはこちらからお願いします。

北湯沢温泉の観光情報を教えてください。

こちらのページをご確認下さい。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

銀行はございませんが、車で10~15分程度の距離に郵便局がございます。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

当館から徒歩30分の距離にセイコーマートがございます。

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

館内の電波状態は良好です。機種による違いも特にございません。

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

還暦や古希など長寿のお祝い用に、ちゃんちゃんこ・帽子・座布団の3点セットを無料でお貸ししております。
数に限りがございますので事前にお問合せをお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

有料にて承っております。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

無料でご用意できるもの、有料にて承っているものとございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

下記クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。
クレジットカード会社一覧

パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

1階のぐち文庫にパソコンを設置しております(無料)。
インターネットもご利用頂けます。(回線 ISDN 64kbps)
1階ロビーにてWi-Fiがご利用頂けます(無料)。
※時間帯、混雑により回線速度が低下する場合がございます。予めご了承下さいませ。

荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前やチェックアウト後にフロントにてお荷物をお預かりしております。
お気軽にフロントスタッフへお声をかけてください。
※貴重品の種類によってはお断りする場合もございます。

荷物を先に送りたいのですが。

フロントにてお預かりいたします。
ご到着日午前中の指定で郵送して下さいますようお願いいたします。
お荷物の伝票に、『ご予約者・ご宿泊者氏名』と『ご宿泊日』を必ず明記してください。
■送付先■
〒052-0316 北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-7
きたゆざわ 森のソラニワ フロント気付

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